任職資格:

1、30-50歲,汽車相關專業大專及以上學歷;

2、具有5-8年以上汽車維修從業經驗,3年以上品牌汽車售后管理工作經驗;

3、善于溝通,有較強的領導、協調、組織掌控力,有較強的責任感,精通4S店維修服務站的管理;

4、接受過汽車企業管理、汽車維修等方面的專業培訓,辦公軟件操作熟練、持駕照,駕駛技能良好;

5、熟悉廣東省/湖北省各區域汽車維修市場,良好的組織能力及溝通能力。

 

崗位職責:

1、主管售后服務中心的內部各項業務及對外業務開拓;

2、制定相應的售后服務中心工作章程,并使本服務中心的各項工作及目標與廠商的相關要求一致;

3、審核簽發向廠商市場營銷部售后服務部的相關報表和文件;

4、負責接待和處理處理重大客戶投訴;

5、對客戶滿意度的改進進行總體協調,保證CSI成績的穩步提高;

6、組織協調各部門完成廠商所布置或委托進行的各項特殊工作或活動;

7、貫徹并組織實施廠商發布并要求實施的規定、規程的制度;

8、負責部門人員培訓計劃及后備人員儲備計劃;

9、負責售后服務跟蹤的整體運作。

 

簡歷投遞郵箱:[email protected]

 

工作地點:東莞/武漢

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